March 15, 2018

February 8, 2018

January 21, 2018

Please reload

Posts més recents

Com ha de ser un bon professional de la mediació

May 2, 2018

“Cada persona té un sentit comú i una sabiduria innata, tot i que les circumstàncies ens en desconnectin i ens facin actuar de forma irracional, però és precisament aquest tercer qui ens pot ajudar a connectar-nos a la nostra pròpia sabiduria.”

 

Les principals habilitats per a considerar a una persona bona mediadora són:

  1. coherència i sinceritat

  2. sentit de l’humor

  3. imaginació creativa

  4. ser un bon agent

  5. saber escoltar, que no suposa simplement callar, sinó que requereix saber acompanyar el pensament i procurar entendre el punt de vista aliè.

  6. També es necessita atenció i reflexió, interrompent amb intervencions oportunes i objectives.

  7. humilitat

  8. flexibilitat

Altres autors afegeixen:

  1. Ser gran coneixedor dels processos socials, per tal de poder fer intervencions conductuals, donar seguretat emocional.

  2. És també important l’habilitat o intuïció personal per realitzar intervencions tàctiques oportunes.

  3. és millor no tenir poder sobre el destí dels participants, perquè en el supòsit de no ser així el poder pot inhibir les participacions i les discussions sinceres, alhora que els participants poden orientar la seva conducta en busca de l’aprovació.

  4. És important tenir molt de control sobre el procés, això ens permetrà aprofitar oportunitats que ens ofereixen factors com són l’ambient físic, els límits de temps, el ritme....

  5. Tenir almenys un coneixement moderat dels participants, els problemes, els antecedents, això augmenta la confiança dels participants en el mediador. Alhora que permet que les seves intervencions siguin les idònies.

  6. Ser neutral respecte als problemes substantius, les relacions personals amb els protagonistes i la metodologia faciliten el desenvolupament de la confiança dels participants.

 

A nivell ètic, cal:

  1. Tenir coneixement adequat a nivell tècnic

  2. Tenir una conducta imparcial i objectiva

  3. Ser molt reservat en relació als seus actes així com a aquella informació que coneix a través del procés.

  4. Buscar l’elaboració d’acords que es puguin complir tant a nivell pràctic com emocional.

  5. Intentar no imposar mai las seva voluntat davant la dels participants, ja que han de ser aquests els que prenguin les pròpies decisions.

  6. No tenir interessos compartits amb cap dels participants. En el cas que hi hagi alguna connexió és millor dir-ho obertament, permetent a les parts continuar o no, segons decideixin.

 

GOMES DE MATOS, F., "Negociaçao Gerencial: aprendiendo a negociar." Ed. José Olympo, Rio de Janeiro, Brasil, 1989.

HAYNES, John M., “La mediación en el divorcio”. Ed Granica Buenos Aires.

WALTONG, Richard E. "Conciliación de conflictos". Ed. Addison-Wesley, Mèxic, 1988.

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Search By Tags
Please reload

Archive

1/5
Galería