Autodiagnòstic per a la gestió de controvèrsies
Definim el problema
Què ha passat? Com s’ha arribat a aquest punt?
Es tracta d’una disputa sobre un tema tècnic o de molta complexitat?
Què és el que vull?
Interessa mantenir la relació amb l’altre?
Què pot passar si no ens posem d’acord?
Quin valor té la confidencialitat?
Malgrat tot, tenim interessos compartits?
Quin resultat espero?
Explorant vies de solució
En el cas d’optar per la via judicial, què es pot al·legar i què es pot provar?
Judicialment o per arbitratge quan de temps es pot tardar en tenir una resolució? És la solució òptima?
Tinc calculats els costos econòmics i no econòmics (prestigi, confidencialitat, estrés...) de les diferents vies?
S’han fet propostes de solució prèvies? Quin va ser el resultat?
Quin interès pot tenir la part contraria en arribar a un acord?
Quins són els obstacles ha de tenir en compte per l’acord?
He contemplat la mediació?
La MEDIACIÓ és un mètode legalment previst per trobar solucions àgils i confidencials amb la finalitat d’evitar l’obertura dels processos judicials o reduint-ne l’abast dels ja iniciats.
